블로그를 통한 고객 관계 관리 KPI 추적의 중요성과 방법블로그에는 무궁무진한 가능성이 숨어 있어요. 특히 고객과의 관계를 관리하고 강화하는 데 있어 블로그는 아주 중요한 역할을 할 수 있답니다. 많은 기업들이 블로그를 활용해 고객 관계 관리(KRM)를 추구하고 있는데요, 이 블로그에서는 블로그를 통한 고객 관계 관리 KPI를 어떻게 추적하고 성과를 높일 수 있는지에 대해 자세히 알아보도록 해요.고객 관계 관리(KRM)란?고객 관계 관리란 기업이 고객과의 관계를 형성, 유지 및 발전시키기 위한 전략을 말해요. KRM은 다음과 같은 여러 가지 요소로 구성됩니다.KRM의 주요 요소 고객 데이터를 수집: 고객의 행동, 선호도, 구매 이력 등을 분석해요. 맞춤형 서비스 제공: 고객의 니즈에 맞춘 개인화된 서..
